Términos y condiciones

- Pingaló Babies and Kids subcontrata a las empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.
- Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega. 

Se envía al cliente un correo confirmando la compra,  a partir de ese momento se empiezan a contar de 1 a 3 días hábiles que se tienen para procesar y preparar la orden. En caso de muebles o pedido en línea, los tiempo de entrega variarán según el producto y tiempo de fabricación especificados en la descripción del producto. Una vez procesado el pedido los tiempos de entrega son los siguientes:

• Monterrey y área metropolitana de 2 a 3 días hábiles. Se utiliza paquetería local con sistema propio de rastreo. 
• Resto de la República: Estándar es de 3 a 7 días hábiles, incluirá en la confirmación de envío el Número de Rastreo.
• Zonas extendidas: Ciertas ciudades o poblados son consideradas como zonas extendidas por las mensajerías y los tiempos de entrega pueden alargarse y Pingaló no tiene control sobre ello.
• Entrega express: Si requieres un envío express contáctanos para gestionar la entrega, aplican tarifas adicionales y el tiempo de entrega es por parte de la paquetería. No podemos hacernos responsables por pedidos retrasados por causa de paquetería pero con gusto de apoyaremos en levantar cualquier reporte. 

*Aclaraciones:

• Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como lanzamiento de nueva colección, día festivo, y vacaciones. 
• Para envíos en Monterrey y área metropolitana sólo se cuenta con dos intentos de entrega, en caso de que nadie pueda recibir el paquete se tendrá que pagar y programar una nueva entrega.
• Para envíos en el resto de la República no podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a Pingaló Babies and Kids el cliente deberá pagar por el costo del re-envío. 
• En caso que la paquetería no dé con la dirección por error en la captura de la dirección por parte del cliente y el paquete se regresa a Pingaló Babies and Kids el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.
• En caso de mal clima los tiempos de entrega tienen a retrasarse. 
• No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
• Los pedidos realizados después de las doce del medio día se procesarán hasta el siguiente día hábil. 
• Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil. 

Política de devolución

Si el producto se envío equivocado o tiene algún desperfecto, se podrá realizar el cambio o reembolso en créditos en la tienda o devolución del costo del producto en un periodo de 30 días hábiles, después de hecho el reporte y regresado el producto. La devolución se realizará directamente a la forma de pago original, recibirás un correo con la información de tu devolución. 

Puedes devolver tu pedido solo 7 días posteriores de haber recibido el producto; y solo si el producto está en perfecto estado, sin haberse utilizado en su empaque original. 

Si tu producto se encuentra demorado por causa directa de la tienda o no cumple con el tiempo de envío pactado (sin considerar el tiempo en tránsito), podrás solicitar la cancelación de tu pedido y reembolso en créditos en tienda o en la forma de pago original, toma en cuenta que el reembolso puede tomar hasta 30 días en caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, pero haremos lo posible para que tu reembolso se vea reflejado lo antes posible. 

Política de privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Pingaló usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

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